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家中无人水表却自转 水表故障构成 由厂家承当水费

新闻来源:德隆新闻网 更新光阴: >2019-05-25 13:24

家中无人水表却自转   多出水费让住民烦忧

自来水公司:系水表故障  由厂家承当水费

没住人没用水,家中水表却会“走”,“走”进去的水费,谁买单?今年2月,市民李密斯家中就碰到如许的环境,为此她屡次打进12345政府效劳热线反映此事,但成就不停未获得有用解决。

近日,李密斯再次颠末过程12345政府效劳热线反映该成就,盼望相干部分实时核查水表是否存在成就。为此,市效能办当即请求明星自此狙纤嗟查处理,并最终找到了原因,解决了住民的诉求。

反映:

家中无人表自转

公司上门检查却没解决成就

“其时看到欠费信息,我就觉得很怀疑。”据李密斯介绍,今年2月,她手机突然收到一条催缴自来水费的短信,提醒自己在其市城区南坝路口天星煤油小区的住房已欠费110.34元。自己家中已一年多的光阴无人栖身,又为何会发生水费?为此,李密斯立刻赶到家中检查,发现自己家里也没有任何漏水的环境,而当其看到水表时,却觉得十分意外。

“原本这个水表是在去年自来水公司工作职员上门从新更换的,家里也不停没用过水,水表显示应该为0,但如今水表却还在转,并发生了用度。”李密斯认为,无人用水水表却在不停转,理应是水表的成就。今年2月,李密斯初次打进12345政府效劳热线,盼望相干部分能实时核查水表空转的原因。此后,虽然有明星自来水公司工作职员前往检查,但成就也不停未获得有用解决。

日前,李密斯再度打进12345政府效劳热线反映该成就,引起了市效能办看重,当即请求明星自来水公司严肃调查处理。

调查:

现场核实系水表故障

目前已解决水表和用度成就

接到市效能办督办请求后,明星自来水公司当即构造本能机能部分对李密斯反映的内容停止核实办理。

日前,该公司营销部、监察部相干职员前往李密斯上班地,对反映成就停止了解核实,经核实今年2月28日、4月22日李密斯颠末过程12345政府效劳热线反映该成,前后接到自来水公司几次向她联系处理表计成就的电话。效劳职员较殖〖觳了表计,效劳立场较好,但水表成就不停未获得有用解决。

为进一步核实环境,该公司营销部、监察部相干职员再次离开自来水公司表计掩护班了解环境,经了解,自来水公司在接到12345工单后,抄表员、表计班及水表厂家运维职员前后四次到现场与用户停止核查,检查发现水表异常系表计故障。为此,该公司立刻请求发生的水量水费由表计厂家处理。期间,自来水公司工作职员也屡次与厂家停止相同,请求厂家处理因水表故障发生的水费成就。

 24日,记者从李密斯处了解到,其家中的水表故障及发生的水费成就已经获得有用解决,此次处理结果表示称心。

(全媒体记者  吕苗)

任务编辑:杜鹃    编辑:莫莉

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